Rozwiązywanie konfliktów w organizacji

Konflikty stanowią istotną przeszkodę w skutecznym realizowaniu zadań. Istnieje szereg przyczyn pojawiania się konfliktów, tkwiących w ludziach lub wynikających z funkcjonowania organizacji. Celem szkolenia jest przygotowanie osób do rozpoznawania konfliktów, diagnozowania ich przyczyn, a także konstruktywne i twórcze przezwyciężanie ich w warunkach organizacji.

Cele szkolenia:

• dostarczenie wiedzy na temat natury konfliktów,
• doskonalenie umiejętności diagnozy konfliktu,
• doskonalenie umiejętności rozwiązywania konfliktów,
• poznanie praktycznych narzędzi interwencji w sytuacji konfliktowej.

Program szkolenia:

• Przyczyny konfliktów interpersonalnych.
• Dynamika konfliktów.
• Rola konfliktów grupowych.
  - negatywne przejawy konfliktów grupowych
  - pozytywne cechy konfliktów
• Metody przezwyciężania konfliktów grupowych.
  - jak konstruktywnie wykorzystać konflikt?
• Zarządzanie konfliktami.
  - metody rozwiązywania konfliktów
  - analiza transakcyjna – gry w konflikcie
  - trening radzenia sobie z konfliktami